Zhermack: синтез успешных решений

20 октября 2017 г., 7:53

Италия, 1981 год. В крошечном городке Бадия-Полезине, расположенном между всемирно известными Вероной и Венецией, молодой дизайнер Витторио Мора пришел к своему отцу за советом.

— Папа, мы с Тициано решили основать собственный бизнес. Будем делать слепочные массы для стоматологов. Что скажешь?

— Делай что хочешь, сынок. Только денег у меня не проси!

Так началась история Zhermack, компании с мировым именем, известной сегодня любому стоматологу или зубному технику…

ОТ МАЛОГО БИЗНЕСА — К ВСЕМИРНОЙ ИЗВЕСТНОСТИ

Основатели Zhermack — Тициано Бузин и Витторио Мора — и сегодня, треть века спустя, помнят, как звали их самого первого клиента. Еще бы, ведь фамилия его была Vacondio, что в переводе с итальянского значит «ступай с Богом»! Начинающие бизнесмены разглядели в этом доброе предзнаменование и принялись за дело с поистине итальянской энергией и вдохновением.

Собственное производство началось с малого— с С-силиконовразличной степени вязкости и альгинатных масс, которые были в то время наиболее востребованы специалистами в области стоматологии. Постепенно к ним добавилисьА-силиконы,расширился ассортимент товаров для зубных техников. В начале нового века была добавлена линейка продуктов гигиены, в 2003 году открылась собственная фабрика синтеза, а в 2007 году заработала роботизированная линия по производству альгинатов.

Сегодня продукцию и оборудование под брендом Zhermack ежедневно используют более 100 000 профессионалов в мире. Благодаря собственной фабрике синтеза компания работает напрямую со свойствами сырья и полуфабрикатов, используемых в процессе производства. На сегодняшний день это единственная в мире компания в стоматологическом секторе, которая синтезирует полимеры и катализаторы.

Для стоматологов предназначена полная система создания слепков: целый спектр альгинатных масс,С-силиконови А-силиконов,все вариации оттискных ложек, ретракционные нити и материалы для регистрации прикуса. В помощь врачам также созданы материалы для корректировки и создания временных коронок и мостов, реставрации зубов и различное оборудование для кабинетов.

Для зуботехнической лаборатории предназначен впечатляющий ассортимент силиконов, гипсов, акриловых пластмасс, всевозможных аксессуаров и оборудования. Разумеется, линейка продуктов была бы неполной без решений для CAD/ CAM, и здесь Zhermack предлагает сканируемые силиконы и гипсы, которые обеспечивают простоту сканирования и большую точность процесса цифровой обработки данных.

Также компания предлагает дезинфицирующие и моющие средства для хирургических и вращающихся инструментов, медицинского оборудования, систем аспирации, мытья рук и т. д.

ОТ КИНО ДО МУЗЕЯ

Огромный опыт компании в производстве различных силиконов и альгинатов позволил Zhermack завоевать позиции не только на стоматологическом рынке, но и во всех отраслях, где востребована продукция. Именно Zhermack поставляет силиконы и альгинаты для всемирно известного музея мадам Тюссо в Лондоне. Продукцию компании можно встретить в самых разных, зачастую очень далеких друг от друга сферах. Например, с помощью материалов Zhermack изготавливают украшения и ювелирные изделия, керамику, их используют в кинематографической промышленности. Альгинаты широко применяются в области косметологии (при создании всевозможных масок и кремов), различные смолы используются в искусстве нейл-арта, а силиконы заняли прочное место в таких отраслях, как подология и отология.

Zhermack — единственная в мире компания в стоматологическом секторе, которая синтезирует полимеры и катализаторы

НА УРОВНЕ МОЛЕКУЛ

Секрет успеха и стремительного завоевания рынка одновременно прост и очень сложен.

С момента основания и по сей день главный этап в разработке любого продукта Zhermack — выявление явных и, что более важно, скрытых потребностей клиентов. Тесная связь разработчиков и продуктовых менеджеров помогает найти лучшие формулы или решения, понять, как работать над ними, и создавать нечто совершенно новое. Постоянная обратная связь с клиентами и собственное производство позволяют контролировать и совершенствовать любые характеристики и качество своей продукции. И благодаря собственному вертикальному производству контроль ведется на всех уровнях, вплоть до молекулярного!

Запуск новинки в массовое производство начинается только после того, как разработчики неоднократно убедились, что она полностью закрывает те или иные потребности клиентов. Так Zhermack гарантирует высокое качество своей продукции.

— Мы стремимся к непрерывному диалогу и тесным взаимоотношениям с нашими клиентами, — говорит Тициано Бузин. — Нет большей радости, чем слышать, что решения, найденные Zhermack, облегчают и упрощают их работу.

РЕВОЛЮЦИОНЕРЫ В СТОМАТОЛОГИИ

Столь тщательное выявление и изучение потребностей клиентов подталкивало к открытиям и помогало Zhermack найти не просто инновационные, а революционные решения повседневных задач в стоматологической области.

Тесная связь разработчиков и продуктовых менеджеров помогает найти лучшие формулы и решения

Так в свое время возникла технология Chromatime, которая дает специалисту цветовые подсказки при снятии слепков альгинатными массами Hydrocolor 5, Tropicalgin или Phase plus. При работе альгинатная масса меняет цвет, указывая на фазу смешивания, время обработки и время внесения в полость рта. Можно ли представить себе

что-тоболее наглядное?

Еще одна эксклюзивная разработка Zhermack — первый гипергидрофильныйА-силикон,который позволяет снимать качественные слепки любой техникой в любых клинических условиях. Угол контакта составляет менее 10 градусов, что идеально адаптирует силикон к любой морфологии зубов, а уровень текучести и улучшенный эффект вытеснения жидкостей позволяют точно воспроизвести все элементы полости рта, включая даже самые трудные участки десневой борозды. При этом материал обладает высокой эластичностью, не стекает с препарируемого участка и не деформируется во время извлечения.

Нельзя обойти вниманием также систему смешивания 5:1 дляА-силиконов.Картриджи по 380 мл для автоматических смесителей, в которых содержатся слепочные материалы, уже готовы к использованию. Достаточно вставить необходимый картридж в автоматический смеситель, выбрать программу и нажать на кнопку. В течение нескольких секунд необходимый материал будет готов к работе. Использование картриджей позволяет значительно сократить расходы материала по сравнению с ручной работой и обеспечивает идеальное гомогенное пастообразное смешивание слепочных масс, исключая человеческий фактор. Подробно перечислить эксклюзивные разработки Zhermack в рамках одной статьи невозможно. Достаточно сказать, что компания зарегистрировала более десяти патентов на основных международных рынках.

СИСТЕМА НЕПРЕРЫВНОГО ОБУЧЕНИЯ

В 2013 году Zhermack создает собственную ортодонтическую лабораторию, оснащенную по последнему слову техники. Здесь в полевых условиях тестируются и оцениваются новые материалы и оборудование, а также проходят разные обучающие мероприятия. В лаборатории с удовольствием делятся знаниями с практикующими врачами и зубными техниками, рады помочь студентам и начинающим специалистам. Вера в постоянное образование и заинтересованность в успешном бизнесе партнеров привели к созданию обучающих программ для торговых представителей.

Zhermack ведет разработки нового оттискного материала для имплантологов — А-силикона высокой жесткости

Для Zhermack очень важно быть не просто поставщиком продукции. Главное — передать опыт, предложить экспертные решения и свои передовые разработки в помощь клиентам.

В рамках этого подхода вполне логичным стало и недавнее открытие собственной отлично оборудованной клиники, где ведется изучение клинических процессов, анализируются вопросы гигиены и дезинфекции. Свой вклад в образовательные программы вносит тесное сотрудничество Zhermack с международными исследовательскими центрами и университетами по всему миру.

ПРЕДВОСХИЩАЯ ПЕРЕМЕНЫ

Отмечая растущий спрос на дентальную имплантацию, обусловленную демографическим старением общества, Zhermack ведет разработки нового оттискного материала для имплантологов— А-силиконавысокой жесткости.

Несмотря на то что в линейке оборудования уже есть удобные автоматические смесители оттискных материалов (Hurrimix, Modulmix), ведется работа над новым центробежным миксером для альгинатов и стоматологического гипса. Ожидается, что он будет исключительно простым в применении и обеспечит идеальное замешивание материалов за очень короткое время.

Планируется обновить и линейку товаров Infection Control (очищение, дезинфекция и дезодорация системы аспирации), чтобы предложить врачам продукт, который максимально защитит их и пациентов от перекрестной инфекции.

Кристиан Милани региональный менеджер Zhermack по продажам в Европе

«Для меня большая честь сообщить, что нашему сотрудничеству с UNIDENT уже почти десять лет. Торговая марка Zhermack была представлена российскому покупателю в начале 1990−х годов. В то время UNIDENT был эксклюзивным партнером компании Emmevi, специализирующейся на производстве лабораторного оборудования. В 1997 году Zhermack включила Emmevi в свою группу компаний, и постепенно UNIDENT начал импортировать и распространять весь ассортимент продукции итальянского производителя.

Благодаря широкой сети региональных дилеров UNIDENT и сильным позициям на отечественном рынке бренд Zhermack доступен сегодня профессионалам по всей территории страны. Определенно, широкий охват и надежность UNIDENT в качестве делового партнера значительно способствовали успеху Zhermack в России.

Я несу ответственность за российский рынок с 2015 года. Тогда были непростые времена, в первую очередь из-за нестабильной экономической ситуации. Кроме того, в то же самое время Zhermack искала также менеджера по продажам в СНГ для большей эффективности в Российской Федерации. Огромное взаимное доверие и совместное решение проблем помогли преодолеть все сложные ситуации.

Сейчас мы полагаемся на господина Джузеппе Иакобеллиса, менеджера по продажам, который будет заниматься российским рынком и выстраивать взаимоотношения с партнерами. Хорошие результаты, которых мы уже добились, доказывают, что сильное и успешное сотрудничество возможно в самые тяжелые времена. Я благодарю Тамаза Манашерова и его великолепную команду за постоянные поддержку и взаимодействие».